Lucky Eagle Casino (2)
El nuevo programa de premios en Lucky Eagle ha estado en vigor desde el comienzo del año, y los resultados han sido gratificantes para el casino en el aumento de juego de los clientes y una mayor lealtad hacia el casino.
Los otros dos panelistas coincidieron en que los beneficios adicionales que ofrecen para los mejores jugadores del casino deben conducir a los negocios, pero ofrecer diferentes experiencias en lo que constituye a los beneficios.
“La mayoría de nuestros jugadores quieren el efectivo por puntos“, dijo Helen MacMillan de Great Canadian Gaming Corporation, que opera nueve casinos en Nueva Escocia. “Y quieren un sistema transparente para saber concretamente cómo se ganan los puntos.”
Por el contrario, los clientes de Venetian and Palazzo en Las Vegas están más interesados en los juegos de tragamonedas gratis.
“Alrededor del 95% de los miembros del club toman el juego gratis“, dijo Rom Hendler, el vicepresidente corporativo de marketing estratégico de Venetian and Palazzo. “Alrededor del 5% prefiere un reembolso en efectivo, porque hemos encontrado que la devolución del dinero en realidad no crea lealtad por parte del cliente.”
En su lugar, dijo Hendler, los clientes quieren “atractivos mejorados”, tales como puntos para las tarjetas de regalo, o créditos en las tragamonedas. Ellos también quieren ser capaces de aspirar a las tarjetas de platino y oro que son los mejores niveles del club vip.
“Básicamente, a la gente no le gusta tener que pedir una comida gratis”, dijo. “Pero no les importa deslizar su tarjeta después de que se han ganado bastantes puntos”.
Post Relacionados
Tags: Beneficios, Casinos, Clientes, clientes fieles, juego de casinos, juego gratis, juegos de tragamonedas, lealtad, Lucky Eagle casino, mejores jugadores, premios, programa, programa de premios, Puntos, sistema transparente, tragamonedas gratis
[...] Lucky Eagle Casino (2) en Blog de Casinos [...]